10. Этика управления, ее понятие и основные этические подходы к принятию решений.

Управленческая этика. Понятие, сущность, принципы

10. Этика управления, ее понятие и основные этические подходы к принятию решений.

Управленческая этика: понятия и элементы

Особое значение имеет этика, соблюдение этических норм в отношениях руководителей и их подчиненных. Роскошь делового общения не менее важна, чем «роскошь человеческого общения», нравственное и моральное здоровье любого трудового коллектива, как правило, обеспечиваются этическими канонами менеджмента.

Управленческая этика — совокупность правил и форм делового общения с людьми, позволяющая выразить им уважение, способствующая установлению между руководителем и подчиненными атмосферы взаимопонимания, доброго отношения друг к другу.

Современный уровень развития науки и техники предъявляет высокие требования к уровню профессиональной подготовленности менеджера, специализирующегося в той или иной области.

Кроме этого, любому менеджеру, независимо от сферы деятельности, будь то производство, коммерция, финансовое дело или шоу-бизнес, необходимо обладать навыками работы с персоналом, постоянно учитывать человеческий фактор в решении управленческих задач:

— предвидеть, прогнозировать дальнейшее развитие, определять цели и разрабатывать стратегию и тактику их достижения;

— организовывать деятельность предприятия (отдела, подразделения) в соответствии с его целями и предназначением, учитывая (согласовывая) материальные и социальные аспекты;

— распоряжаться персоналом; — согласовывать (связывать, объединять, сочетать) все действия и усилия;

— контролировать выполнение управленческих решений и распоряжений.

Таковы функциональные задачи менеджмента в целом. А в частности, каждый уважающий себя менеджер обязан четко соблюдать нормы этики, принятые на фирме, в которой он работает. Приведем некоторые из них:

* при поступлении на работу, менеджер принимает на себя этическое и правовое обязательство не разглашать конфиденциальную или представляющую коммерческую тайну информацию, даже если в дальнейшем он примет решение уйти из компании. Аналогичным образом, если он ранее работал в иной организации, то должен осознавать, что не имеет права разглашать конфиденциальную информацию предыдущего работодателя.

* менеджер компании должен с полной отдачей работать на ее благо.

Неэтично иметь посторонние деловые интересы, которые отвлекали бы существенную часть времени или внимания от выполнения должностных обязанностей в компании или каким-либо иным образом отрицательно сказывались на ее деятельности.

* каждый менеджер обязан избегать внешних финансовых или иных связей, которые могли бы отрицательно сказаться на интересах компании, создать раздвоенность в его отношении к компании или ее интересам и препятствовать эффективному выполнению им служебных обязанностей, а также стать причиной возникновения конфликта интересов.

* ни при каких обстоятельствах не допускается принимать в связи с работой какие-либо приглашения на развлечения, путешествия, спортивные

мероприятия, а также принимать подарки, билеты, оплаченный отдых, личные подношения в денежной форме и т. д. Действия такого рода могут быть расценены другими лицами как принятие определенного обязательства со стороны компании и вовлечь в конфликт интересов.

* менеджеры должны знать законы, которые регламентируют их деятельность, и выполнять их, используя все надлежащие средства, имеющиеся в распоряжении компании.

Главные этические проблемы, которые при этом возникают следующие:

* сокрытие фактов и неверная информация в отчетах и при проведении проверок;

* неразумное завышение цен и прямой обман при проведении деловых переговоров;

* безоговорочное подчинение руководству, каким бы неэтичным и несправедливым оно ни оказалось;

* сознательное преувеличение преимуществ своего плана работы для получения поддержки;

* обман клиентов с целью получения выгоды для компании;

* перемещение по служебной лестнице по головам сослуживцев;

* принесение в жертву интересов других работников компании ради выполнения той или иной работы;

* производство продукции с сомнительными характеристиками по безопасности;

* создание союзов с сомнительными партнерами в надежде на счастливую случайность.

Для того чтобы соответствовать этим требованиям, менеджеру необходимо развивать ряд способностей и личностных черт руководителя, среди которых наиболее важными являются интеллект, уверенность в себе, честность, ответственность и здравый смысл.

Сумма этих качеств позволяет в работе опираться не только на властные полномочия, положенные руководителю по должности, но и на неформальный авторитет, способный сыграть более важную роль в работе с людьми, особенно в налаживании атмосферы сотрудничества и формировании здорового морально- психологического климата в коллективе.

Как отмечает известный специалист Джон Честера, любая деятельность человека требует использования его профессиональных, специальных знаний (ноу-хау) и умения контактировать с людьми, однако «для деятельности обычного рабочего необходимо, чтобы девяносто процентов приходилось на его ноу-хау и десять процентов на умение ладить с людьми.

Для начальника среднего звена ноу-хау составляет 75% деятельности, а умение ладить с людьми 25%. Начальство же, стоящее еще выше, в своей деятельности использует ноу-хау всего на 20%, зато на умение ладить с людьми здесь приходится уже 80%.

Это означает, что чем выше мы поднимаемся по служебной лестнице, тем больше мы должны принимать во внимание ориентацию на людей и тем выше должно быть наше умение общаться с ними.

Любой сотрудник часто сталкивается с необходимостью принимать такие решения, которые ставят перед ним сложные этические проблемы, и в таких ситуациях сотрудник не властен изменить что-либо: он вынужден принимать решения, в результате выполнения которых неизбежно пострадают люди; ему приходится идти на сделки, в которых приходится выбирать между равно необходимыми материальными ценностями и следованием устоявшимся моральным принципам; он оказывается в таком положении, что интересы его организации и цели работы входят в противоречие с личными нуждами конкретных служащих или потребителей. Примером этого может служить злоупотребление инвестициями, используя доходы и ресурсы для личного обогащения. Менеджеры, применяют много способов косвенного получения денег, которые по праву принадлежат акционерам. Наиболее часто употребляемый способ — мошеннические операции со статьями расходов.

Другой общепринятый ход — завышение счета с последующей дележкой разницы между завышенной и реальной суммой счета с поставщиком. Наконец, существует практика продажи секретов фирмы конкуренту или использования внутрифирменной информации для игры на фондовой бирже.

Менеджер должен помнить, что несет личную ответственность перед коллегами и компанией за содействие в устранении причин и обстоятельств, подрывающих такие условия и отрицательно сказывающихся на обстановке в коллективе.

Можно привести некоторые нормы этичного поведения менеджера:

* не подавать и тени сомнения в своей добропорядочности, честности и добросовестности, особенно когда речь идет о повышении по служебной лестнице, премиях, достижении своих целей в карьере;

* относится с уважением к своему руководству, следуя тем общественным ценностям, которым служит;

* взять за правило относиться к людям так, как бы вы хотели, чтобы относились к вам;

* не хвастаться своими талантами, пусть ваша работа выявит их сама;

* беречь общественные деньги так же, как свои;

* ясно выражать свои взгляды на права других людей. Признавая данные права, не выходить за их границы;

* открыто извиниться перед всеми, если совершил ошибку;

* стараться, чтобы личные незначительные цели не главенствовали над профессиональными.

Достаточное число людей, оказавшихся в двусмысленной деловой ситуации, сделают вывод, что то, что не запрещено, считается правильным — особенно если за определенные поступки их награждают. Высшие руководители, как правило, редко просят своих подчиненных делать то, что как знают обе стороны, является незаконным или неосторожным.

Однако руководители компаний дают понять, что кое о чем они бы предпочли не знать. Иными словами, может показаться, что они случайно или преднамеренно дистанцируются от тактических решений, которые принимают их подчиненные, чтобы сохранить чистые руку в случае, если что-то пойдет насмарку.

Зачастую они соблазняют амбициозных менеджеров намеками на то, то тех, кто достигнет желаемых результатов, ожидает хорошее вознаграждение, а способы, которыми им удастся достичь желаемой цели, не будут рассматриваться слишком строго.

Служащие не должны предпринимать шагов, которые противоречат или могут рассматриваться как противоречие профессиональным обязанностям.

Источник: https://megaobuchalka.ru/10/18562.html

Понятие управленческой этики. Критериальные подходы к принятию этических решений

10. Этика управления, ее понятие и основные этические подходы к принятию решений.

Этические стандарты бизнеса становятся предметом возрастающего интереса со стороны менеджеров и потребителей. Компании уделяют большое внимание этике поведения по всем аспектам деятельности во избежание негативного общественного мнения, утраты престижа фирмы как в государственных органах, так и в деловых кругах.

Этика менеджмента представляет собой совокупность моральных принципов, требований и ценностей, которые управляют поведением людей в организации с точки зрения приемлемого или неприемлемого поведения. Чтобы быть этичной, организации необходимо свои представления о должном поведении основывать на общечеловеческих нормах поведения.

Она не должна давать свои собственные определения добра и зла.

Способы повышения этичности поведения руководителей и рядовых работников

Фундаментальной этической концепцией является обеспечение личного достоинства и благосостояния людей. В основном мы думаем и действуем по отношению к другим так, как мы хотим, чтобы они думали и действовали по отношению к нам.

Представления о том, что приемлемо, а что нет, складываются из нескольких источников. Для многих главным источником этичного руководства являются религиозные убеждения.

На представление о том, что правильно и что неправильно в повседневной жизни, оказывают влияние семья, школа и т. д.

Для принятия решений, соответствующих этическим нормам, организации создают кодексы этических норм, которые устанавливают ценности и принципы поведения, необходимые для руководства процессом принятия решений. Хотя они существенно различаются по организациям в деталях, большинство из этих кодексов включают четыре основных философских подхода: утилитарный, индивидуальный, морально-правовой и справедливый.

Утилитарный подход. Суть его в том, что этичное поведение приносит наибольшую пользу, создает максимальный социальный результат для наибольшего числа людей. Данный подход предполагает, что тот, кто принимает решение, обдумывает, рассчитывает каждую альтернативу с привлечением всех заинтересованных сторон, но и выбирает решение, которое удовлетворяет наибольшее число людей.

Концепция утилитаризма часто рассматривается как анализ прибыли и издержек, поскольку она сопоставляет издержки и прибыль от принятия решения. Один из недостатков метода заключается в трудности точного подсчета взятых в отдельности прибыли и издержек.

Многие факторы могут быть измерены в денежном выражении (произведенные товары, продажи, фонд заработной платы, прибыль и т. д.). Однако моральные качества сотрудников, психологическое удовлетворение, ценность человеческой жизни не могут быть измерены таким способом.

Людские и социальные издержки остаются наиболее трудными для исчисления. Без таких измерений анализ издержек и прибыли остается неполным, а точный ответ на то, является ли данная деятельность этичной или нет, не может быть получен.

Другой недостаток концепции утилитаризма состоит в том, что большинство часто может попирать права меньшинства.

Несмотря на эти недостатки, концепция утилитаризма при определении этичности деятельности широко используется в организациях.

Индивидуальный подход исходит из того, что действия являются нравственными, если они способствуют реализации долгосрочных индивидуальных интересов и целей человека.

Индивиды рассчитывают наилучшие долгосрочные преимущества для себя как критерий решения высокого качества.

Но в конке концов достигается общая польза, так как люди стараются согласовать друг с другом свои долгосрочные интересы, порой идя на уступки в краткосрочной перспективе. Индивидуализм формирует поведение, учитывающее интересы других людей.

54. Факторы, влияющие на этику принятия управленческих решений. (ВЫБОР ВНИМАТЕЛЬНЫЙ – ЕСТЬ ПОВТОРЕНИЯ!!!)

понятия «деловая этика» сводится к определенной форме поведения, основой которой является уважение интересов как своей фирмы, так и ее партнеров, клиентов и общества в целом, непричинение им вреда. Подобное правило распространяется и на конкурентов. Т

Иными словами, этика бизнеса должна рассматривать не столько соответствие поведения бизнесменов общепризнанным нормам, сколько решения, направленные на разрешение этических конфликтов, порождаемых противоречивыми ожиданиями заинтересованных сторон фирмы и невозможностью одновременного удовлетворения этих ожиданий.

Так, например, стремясь к повышению безопасности продукта для потребителя, фирма сталкивается с ростом издержек на разработку и производство такого продукта, что, в свою очередь, может привести либо к снижению зарплат, либо к снижению прибыли собственника, либо — к тривиальному росту цены продукта и т.д.

Этичное решение, таким образом, должно подразумевать разумный баланс между конфликтующими ожиданиями, выступающий важнейшим фактором устойчивого развития фирмы.

Существующие модели принятия этичных управленческих решений при всем кажущемся многообразии можно свести к классическим моделям нормативной философии — утилитаризму и универсализму, перенеся их на систему заинтересованных сторон фирмы.

Утилитаризм, признает, что моральные стандарты должны быть направлены на результат действия или решения.

Каждый должен поступать таким образом, чтобы принести наибольшее благо наибольшему числу людей, что применительно к бизнесу можно интерпретировать как оценку суммарного эффекта, оказанного принятым решением на благосостояние заинтересованных сторон.

Универсализм (концепция моральных прав), исходит из того, что моральные стандарты должны применяться уже при определении намерений действовать или принимать решения.

Применительно к бизнесу можно, таким образом, предположить, что лучшее решение должно: а) носить универсальный характер; б) базироваться на уважении прав всех заинтересованных сторон, не используя их только как средство. Этичный бизнес — это бизнес, живущий не только по законам, но и по понятиям, но это понятия, встроенные в систему социальной ответственности, основанные на рациональном анализе ожиданий заинтересованных сторон и учитывающие специфику отношений бизнеса и общества

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Источник: https://studopedia.ru/18_56076_ponyatie-upravlencheskoy-etiki-kriterialnie-podhodi-k-prinyatiyu-eticheskih-resheniy.html

10.Этика управления, ее понятие и основные этические подходы к принятию решений

10. Этика управления, ее понятие и основные этические подходы к принятию решений.

Этика-этопринципы, определяющие правильноеповедение и его отличие от неправильного.Этика основана на этических нормах,т.е. системе общих ценностей и правил,соблюдение которых организация требуетот своих сотрудников.

Эти ценностиявляются частью ценностей, существующихв культуре данного общества. В бизнесеэтика затрагивает вопросы социальноответственного поведения организациии множество вариантов поведенияуправляющих и управляемых. Между первыми вторым складываются определенныеэтические отношения.

Корпоративнаяэтика предусматривает неукоснительноесоблюдение законов и норм отношенийорганизации с государством и средой, вкоторой она функционирует, т.е приемлемоеи неприемлемое поведение руководства.

Обеспечивая интересы организации,руководители не должны преступать того,что при рассмотрении со сторонывоспринимается как недопустимое.

Этика в бизнесесоизмеряется, с одной стороны, такимиэкономическими показателями организации,как доходы, издержки производства иреализации, прибыль, а с другой- социальнойответственностью, т.е. обязательствамик другим людям во внутренней средеорганизации, так и в обществе в целом.

Каждая организациязаинтересована в том, чтобы нормыкорпоративной этики не нарушались.Работа по соблюдению корпоративнойэтики ведется в нескольких направлениях.В первую очередь, каждая организацияразрабатывает систему общих ценностейи правил этики, которых должныпридерживаться ее работники, т.е.этические нормативы.

Они предполагаютдостижение целей организации в рамкахопределенных этических правил ведениябизнеса. Запрещается взяточничество,вымогательство, подарки, конфликты винтересах фирмы, нарушение законов,мошенничество, раскрытие секретовфирмы, незаконные выплаты.

Этическиенормативы доводятся до работников припоступлении на работу.

Некоторые организациисоздают постоянные комитеты для оценкиповседневной практики с точки зренияэтики. Почти все члены таких комитетов-руководители высшего уровня. Некоторыеорганизации не создают таких комитетов,но нанимают специалиста по этике бизнеса,называемого адвокатом по этике.

Социальные ревизиипредложены для оценки и составленияотчетов о социальном влиянии действийи программ организации; отчеты такоготипа могут свидетельствовать об уровнесоциальной ответственности организации.

Обучение этичномуповедению руководителей и рядовыхсотрудников. При этом работников знакомятс этикой бизнеса и повышают ихвосприимчивость к этическим проблемам,которые могут перед ними возникнуть.

11. Управленческие решения, их классификация и уровни принятия решений

Решение — вид мыслительной деятельности,связанный с целенаправленным выбороми требующий проявление воли человека.В этом определение важно подчеркнутьряд моментов – признаки решения. 1)Наличие цели, решение это целенаправленныйвид деятельности. 2) Возможность выбора,т.е. решение принимается только в томслучае, если имеется разные варианты,возможности.

3) Необходимость применитьволевое усилие, т.е. отдать предпочтениеодному из вариантов, отказавшись отдругих, тем самым лишив себя возможностиреализовать другие. Решения, которыепринимаются менеджерами, управленческиерешения, касаются не только самогочеловека, который делает выбор, и егоближайшего окружения, но многих людей.Эти решения называются организационными.

Специфика организационных решенийзаключается в том, что они обязательнонесут за собой определенные негативныепоследствия для какой-то части организации.В этой связи организационные решенияимеют такую отличительную черту, каккомпромиссность. Решения, принимаемыеменеджерами это всегда компромисс.

Управленческие решения можно рассматриватьс двух точек зрения: как конечныйрезультат выбора и как процесс. Когдауправленческое решение рассматриваетсякак процесс, оно выступает в ролисамостоятельной функции вида управленческойдеятельности. Это первая, исходнаяфункция управленческого цикла.

Управленческое решение принято считатьцентральным звеном в системе всехфункций управления. Объясняется этотем, что управленческое решениепредопределяет исходный результат всехостальных функций. Именно посредствомуправленческого решения обеспечиваетсянепрерывный процесс управления вовремени. Переход от настоящего к будущемус учетом не только прошлого.

Управленческоерешение выполняет в управленческомцикле несколько ролей: направляющую,координирующую, организующую истимулирующую роль. В теории менеджментасуществует масса классификацийуправленческих решений, которые позволяютопределить их характер, позволяютрассмотреть их сущность со всех сторон.

Наиболее часто упоминаемые классификацииуправленческих решений: важнейшийпризнак классификации управленческихрешений – степень обязательности.Управленческие решения могут носитьобязательный характер, а могут иметьрекомендательный характер. Чаще всегообязательные решения принимаютсялинейными менеджерами, а рекомендательные– функциональными менеджерами.

По своейнаправленности различают решениястратегического характера и тактического.По временному признаку – долгосрочныеили перспективные решения, текущие илиоперативные решения. По повторяемостимогут быть разовыми, циклическими ипостоянными. Можно классифицироватьуправленческие решения и по содержанию:экономические, технические, социальные,политические решения.

По объектууправления – могут быть решенияглобального масштаба (компаньон, самафирма и ее отделения) и локальные решения(группа, отдел, сотрудник). Чаще всегоприменяется признак ответственности.Управленческие решения, принимаемыеменеджерами, могут иметь юридическуюи моральную ответственность.

Для решений,которые принимаются постоянно,разрабатывается алгоритм, чтобы ускоритьпроцесс выработки решения и облегчитьработу менеджеру. В связи с этим различаютуправленческие решения алгоритмизированныеи размытые.

Поскольку управленческоерешение оказывает определяющее влияниена всю организацию и связанных с этойорганизацией групп людей, к управленческимрешениям предъявляется ряд требований.Прежде всего это соответствие юридическимзаконам и нормам нравственности, научнаяобоснованность, своевременность,реалистичность.

Менеджеры могутвырабатывать решения, основываясь наинтуиции или на строгой логике, наформальных методах. В зависимости отэтого различают интуитивные и рациональныерешения. Чаще всего к интуитивнымрешениям прибегают на высших уровняхруководства фирмы, поскольку менеджерывысшего звена обладают наибольшимопытом, знаниями, определенным чутьемв ситуации. Кроме того, здесь принимаютсярешения глобального, стратегическогохарактера. Для выработки такого решениямало пригоден формальный метод.Рациональные решения в основномпринимаются на среднем и низовом уровняхуправления.

Источник: https://studfile.net/preview/7151615/page:9/

Ответы на ГОСы. Экономика предприятия стр из

10. Этика управления, ее понятие и основные этические подходы к принятию решений.

Подборка по базе: Конспект Эк ин предприятия 16.09.19.docx, ДОГОВОР АРЕНДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ.doc, Смешанная экономика.doc, Методичка экономика-новая.doc, Смешанная экономика.doc, Курс лекц. Экономика гос.и мун.сек.2019 2семестр Албеков.docx, Оценка стоимости при реструктуризации предприятия.docx, АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ НА БАЗЕ КОНКРЕТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.do, М2.В.ДВ.

2(2) Управление ИТ-инфраструктурой предприятия.docx, IT_инфраструктура предприятия_ _Лекция 12_.ppt.

  1. Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы.

    Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного общества или устраняющие необходимость государственного регулирования, могут быть в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. В обществе более благополучном с социальной точки зрения благоприятнее условия и для деятельности бизнеса.

    Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ предприятия.

  2. Изменение потребностей и ожиданий широкой публики.

    Связанные с бизнесом социальные ожидания радикально изменились с 60-х годов. Чтобы сузить разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликом предприятий, их вовлеченность в решение социальных проблем становиться и ожидаемой и необходимой.

  3. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем.

    Поскольку бизнес располагает значительными людскими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать их часть на социальные нужды.

  4. Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять его поведением.

    Предприятие, подобно индивидуальным членам общества, должно действовать социально ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ общества. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддерживать общество, основанное на упорядоченности и законности.

  1. Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли.

    Предприятие ведет себя в наибольшей мере социально ответственно, сосредоточиваясь только на экономических интересах и оставляя социальные проблемы государственным учреждениям и службам, благотворительным институтам и просветительским организациям.

  2. Расходы на социальную вовлеченность. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками.

    В конечном счете, эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен. Кроме того, фирмы, участвующие в конкурентной борьбе на международных рынках с фирмами других стран, которые не несут затрат на социальные нужды, оказываются в неблагоприятном положении в конкуренции.

    В результате снижается их сбыт на международных рынках, что ведет к ухудшению платежного баланса США во внешней торговле.

  3. Недостаточный уровень отчетности широкой публике. Поскольку управляющих не выбирают, они не являются подотчетными широкой публике. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и плохо – их социальную вовлеченность.

    До тех пор, пока общество не разработает порядок прямой отчетности ему предприятий, последние не будут участвовать в социальных действиях, за которые они не считают себя ответственными.

  4. Недостаток умения разрешать социальные проблемы. Персонал любого предприятия лучше всего подготовлен к деятельности в сферах экономики, рынка и техники.

    Он лишен опыта, позволяющего делать значимые вклады в решение проблем социального характера. Совершенствованию общества должны способствовать специалиста, работающие в соответствующих государственных учреждениях и благотворительных организациях.

Согласно исследованиям по вопросу отношения руководящих работников к корпоративной социальной ответственности, намечается явный сдвиг в сторону ее повышения. Опрошенные руководители считают, что давление в направлении повышения социальной ответственности бизнеса реально, имеет большое значение, и будет продолжаться. Другие исследования показали, что представители высшего руководства фирм начали участвовать в работе местных сообществ как добровольцы.Самым большим препятствием в разработке программ в рамках социальной ответственности руководители называют требования рядовых работников и менеджеров увеличить доходы на акцию в ежеквартальном исчислении. Стремление к скорейшему увеличению прибыли и доходов заставляет управляющих отказываться от передачи части своих ресурсов на программы, обусловленные социальной ответственностью.

10. Этика управления, ее понятие и основные этические подходы к принятию решений.

В общем смысле этика — это набор моральных принципов и ценностей, управляющий поведением человека или группы людей и определяющий положительные и отрицательные оценки их мыслей и действий.

Этика связана с внутренними ценностями, а они в свою очередь являются частью корпоративной культуры и воздействуют на принимаемые решения, определяют их социальную допустимость в рамках внешней среды.

Этическая проблема возникает в том случае, когда действия отдельного человека или организации могут нанести ущерб или, наоборот, принести пользу окружающим.

Большинство этических дилемм представляет собой конфликт между целым и его частью: организацией и индивидом, обществом и организацией. Сталкиваясь с проблемой этического выбора, менеджеры, как правило, основываются на нормативной точке зрения, т. е. определенных нормах и ценностях, в соответствии с которыми и принимаются решения.

В нормативной этике выделяют несколько подходов к описанию систем ценностей и соответственно принятию этически сложных решений, которые могут быть применены в практике менеджмента: утилитарный подход, индивидуалистический подход, морально-правовой подход и концепция справедливости.

Утилитаристский подход.

Основные принципы разработанного в XIX в. философами Иеремией Бентамом и Джоном Стюартом Миллем утилитаристского подхода гласят, что соответствующее нормам морали поведение приносит наибольшую пользу наибольшему числу людей.

Принимающий решение индивид должен рассмотреть воздействие каждого его варианта на все заинтересованные стороны и выбрать вариант, который приносит удовлетворение наибольшему числу людей. По сути, речь идет о поиске оптимального решения задачи. Поскольку полные расчеты могут оказаться довольно сложными, допускается упрощение условий.

Например при расчете затрат и результатов в денежном выражении может использоваться простой экономический критерий. Кроме того, при принятии решения правомерно рассматривать положение только непосредственно затрагиваемых его решениями сторон.

Утилитарная этика оправдывает также введение в компании запретов на употребление алкогольных напитков и курение на рабочем месте, а в некоторых случаях и по окончании работы, так как такое поведение негативно воздействует на коллектив организации.

Индивидуалистический подход предполагает, что морально приемлемыми являются действия человека, которые идут ему на пользу в долгосрочной перспективе. Главной движущей силой считается самоконтроль, а все внешние силы, которые его ограничивают, должны пресекаться.

Каждый человек выбирает для себя наиболее выгодное в долгосрочной перспективе решение, на основе чего и судит о качестве своих решений. К допустимым относятся действия, которые в сравнении с остальными альтернативами приносят больше добра, чем зла.

Если каждый человек в обществе руководствуется этим принципом, в конечном итоге получается наибольшее возможное добро, потому что, преследуя исключительно собственные интересы, люди учатся угождать друг другу. Если индивид, стремящийся к достижению немедленных положительных результатов, идет на ложь и обман, они всего лишь вызывают аналогичные ответные действия.

Таким образом, индивидуализм сводится к поведению, выгодному другим людям, т. е. действия человека начинают соответствовать желаемым для общества нормам. Одна из особенностей этого подхода в том, что он допускает (если таковые необходимы) действия индивида, направленные на приобретение личных краткосрочных выгод, в общем-то, не соответствующие общественным нормам.

Именно потому, что индивидуализм легко интерпретировать как стремление к исключительно личным целям, он не пользуется особой популярностью в современных высокоорганизованных сообществах, ориентированных на групповые цели. Данный подход в наибольшей степени приближается к области свободного выбора

Морально-правовой подход утверждает, что человек изначально наделен фундаментальными правами и свободами, которые не могут быть нарушены или ограничены решениями других людей. Это значит, что этически корректным является решение, наилучшим образом соблюдающее права людей, которых оно затрагивает. В процессе принятия решения должны быть учтены следующие моральные права:

  1. Право на свободу согласия. Воздействие на другого человека допустимо только в том случае, если он свободно дает разрешение на него.
  2. Право на частную жизнь. Вне работы человек может поступать так, как ему хочется, и имеет право контролировать всю информацию, касающуюся его личной жизни.
  3. Право на свободу совести. Человек волен воздержаться от исполнения любого приказа, противоречащего его моральным или религиозным нормам.
  4. Право на свободу слова. Человек может обоснованно критиковать этичность и юридическую обоснованность действий других людей.
  5. Право на надлежащее обращение. У человека есть право быть беспристрастно вы слушанным и право на честное обращение с ним.
  6. Право на жизнь и безопасность. Человек имеет право на защиту жизни, здоровья и безопасности.

Концепция справедливости утверждает, что этически корректное решение должно основываться на принципах равенства, честности и непредвзятости. С точки зрения менеджеров существуют три типа справедливости. Распределительная справедливость требует, чтобы отношение менеджера к подчиненным основывалось на объективных критериях. Таким образом, если решение относится к подобным друг другу индивидам, оно должно в равной степени распространяться и на того, и на другого. Следовательно, если мужчина и женщина выполняют одно и то же рабочее задание, они получают примерно равную зарплату. Однако если между сотрудниками существуют значительные различия (например, в плане навыков работы или ответственности), отношение менеджмента к ним изменяется в соответствии с уровнем квалификации или проявляемым чувством ответственности. Но отношение менеджера к подчиненным должно быть четко связано с целями и задачами организации, а не с иными источниками.

Процедурная справедливость требует честного администрирования действиями подчиненных. Правила должны быть четкими, понятными, постоянно и непредвзято проводиться в жизнь.

Компенсационная справедливость обязывает ответственную сторону возмещать людям причиненный ущерб.

Более того, люди не должны нести ответственность за события, которые находятся вне сферы их контроля.

1   …   26   27   28   29   30   31   32   33   …   45

Источник: https://historich.ru/ekonomika-predpriyatiya-str-iz/index30.html

Управленческая этика в принятии решений

10. Этика управления, ее понятие и основные этические подходы к принятию решений.

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

МинистерствокультурыРоссийскойФедерации

Федеральноегосударственноебюджетноеобразовательноеучреждениевысшегопрофессиональногообразования

«Санкт-Петербургскийгосударственный

университеткиноителевидения»

Институт экономики и управления

Кафедра экономики кино и телевидения

ДОКЛАД

На предметную олимпиаду по дисциплине «Методыпринятияуправленческихрешений»

на тему «Управленческая этика в принятии решений»

Выполнил:Петрова Н.А,

110 группа, II курс, Д/О

Руководитель:асс. Бочков А.П

Санкт-Петербург 2013

f

этический управленческий руководитель отношения

Вступление

1. Понятие и задачи

2. Этическая Концепция

3. Этические проблемы в управленческой деятельности

Заключение

Литература

fВступление

В настоящее время уделяется большое внимание изучению этики деловых отношений, бизнеса и управления с целью повышения уровня культуры этих отношений. Она занимается анализом взаимоотношений деловых партнёров с позиции толкования нравственных оценок причин успехов или неудач в какой-либо деятельности, в частности, в коммерческой и управленческой.

Есть комплекс причин, вызвавших появление интереса к деловой этике и этике менеджмента в частности. среди них — суммарный вред неэтичного, нечестного делового поведения, ощущаемый не только потребителями, но и производителями, деловыми партнёрами, сотрудниками, обществом в целом, превышение этого общественного вреда над индивидуальной или групповой выгодой.

Особое значение имеет соблюдение этических норм в отношениях руководителей и их подчиненных. Нравственное и моральное здоровье любого трудового коллектива, как правило, обеспечиваются этическими канонами менеджмента.

f1. Понятие и задачи

Управленческая этика — совокупность правил и форм делового общения с людьми, позволяющая выразить им уважение, способствующая установлению между руководителем и подчиненными атмосферы взаимопонимания.

Современный уровень развития науки и техники предъявляет высокие требования к уровню профессиональной подготовленности менеджера, специализирующегося в той или иной области.

Кроме этого, любому менеджеру, независимо от сферы деятельности, будь то производство, коммерция, финансовое дело или шоу-бизнес, необходимо обладать навыками работы с персоналом, постоянно учитывать человеческий фактор в решении управленческих задач:

— предвидеть, прогнозировать дальнейшее развитие, определять цели и разрабатывать стратегию и тактику их достижения;

— организовывать деятельность предприятия (отдела, подразделения) в соответствии с его целями и предназначением;

— распоряжаться персоналом; — согласовывать (связывать, объединять, сочетать) все действия и усилия;

— контролировать выполнение управленческих решений и распоряжений.[1]

Таковы функциональные задачи менеджмента в целом. А в частности, каждый уважающий себя менеджер обязан четко соблюдать нормы этики, принятые на фирме, в которой он работает. Приведем некоторые из них:

* при поступлении на работу, менеджер принимает на себя этическое и правовое обязательство не разглашать конфиденциальную или представляющую коммерческую тайну информацию, даже если в дальнейшем он примет решение уйти из фирмы.

* менеджер фирмы должен с полной отдачей работать на ее благо.

Неэтично иметь посторонние деловые интересы, которые отвлекали бы существенную часть времени или внимания от выполнения должностных обязанностей в фирме или каким-либо иным образом отрицательно сказывались на деятельности фирмы [4].

2. Этическая концепция

Для того чтобы соответствовать этическим требованиям, менеджеру необходимо развивать ряд способностей и личностных черт руководителя, среди которых наиболее важными являются интеллект, уверенность в себе, честность, ответственность и здравый смысл.

Любой менеджер часто сталкивается с необходимостью принимать такие решения, которые ставят перед ним сложные этические проблемы, и в таких ситуациях менеджер не властен изменить что-либо: он вынужден принимать решения, в результате выполнения которых неизбежно пострадают люди; ему приходится идти на сделки, в которых он должен выбирать между равно необходимыми материальными ценностями и следованием устоявшимся моральным принципам; он оказывается в таком положении, что интересы его организации и цели работы входят в противоречие с личными нуждами конкретных служащих или потребителей. Примером этого может служить злоупотребление инвестициями, используя доходы и ресурсы для личного обогащения. Менеджеры, применяют много способов косвенного получения денег, которые по праву принадлежат акционерам. Наиболее часто употребляемый способ — мошеннические операции со статьями расходов.

Другой общепринятый ход — завышение счета с последующей дележкой разницы между завышенной и реальной суммой счета с поставщиком. Наконец, существует практика продажи секретов фирмы конкуренту или использования внутрифирменной информации для игры на фондовой бирже [2].

Фундаментальной этической концепцией является обеспечение личного достоинства и благосостояния людей.

Для принятия решений, соответствующих этическим нормам, организации создают кодексы этических норм, которые устанавливают ценности и принципы поведения, необходимые для руководства процессом принятия решений. Хотя они существенно различаются по организациям в деталях, большинство из этих кодексов включают четыре основных философских подхода: утилитарный, индивидуальный, морально-правовой и справедливый.

Утилитарныйподход. Суть его в том, что этичное поведение приносит наибольшую пользу, создает максимальный социальный результат для наибольшего числа людей. Данный подход предполагает, что тот, кто принимает решение, обдумывает, рассчитывает каждую альтернативу с привлечением всех заинтересованных сторон, выбирает решение, которое удовлетворяет наибольшее число людей.

Индивидуальныйподход исходит из того, что действия являются нравственными, если они способствуют реализации долгосрочных индивидуальных интересов и целей человека. Индивиды рассчитывают наилучшие долгосрочные преимущества для себя как критерий решения высокого качества.

Но в конке концов достигается общая польза, так как люди стараются согласовать друг с другом свои долгосрочные интересы, порой идя на уступки в краткосрочной перспективе. Индивидуализм формирует поведение, учитывающее интересы других людей.

Морально-правовойподход основывается на предпосылке, что человек или группа людей имеют право на что-либо или имеют право на должное обращение. Решение считается неэтичным, когда оно нарушает права человека. Этот принцип ставит во главу угла взаимное уважение, даже если мы с кем-то не согласны или кого-то не любим. Такая этическая концепция заставляет ценить личность.

Справедливыйподход состоит в том, что этически верное решение должно основываться на принципах равенства, честности и непредвзятости, другими словами, выгоды и издержки должны справедливо распределяться среди разных групп людей.

Менеджер должен помнить, что несет личную ответственность перед коллегами и компанией за содействие в устранении причин и обстоятельств, подрывающих такие условия и отрицательно сказывающихся на обстановке в коллективе [3].

4. Этические проблемы в управленческой деятельности

Главными этическими проблемами являются:

* сокрытие фактов и неверная информация в отчетах и при проведении проверок;

* неразумное завышение цен и прямой обман при проведении деловых переговоров;

* сознательное преувеличение преимуществ своего плана работы для получения поддержки;

* обман клиентов с целью получения выгоды для компании;

* перемещение по служебной лестнице по головам сослуживцев;

* принесение в жертву интересов других работников фирмы ради выполнения той или иной работы;

* производство продукции с сомнительными характеристиками по безопасности;

* создание союзов с сомнительными партнерами в надежде на счастливую случайность и т.д. [5]

fЗаключение

Сегодня наиболее эффективно такое управление, которое направлено на повышение роли человеческого фактора. Нацеленное на человека, на личность. Обеспечивающее свободное развитие каждого работника, удовлетворение его личных интересов, замыслов.

Раскрывающее инициативу, творческие способности каждого члена коллектива.

Такой менеджмент именуется нравственным, поскольку базируется на нравственных основах, на совокупности интересов, ориентирован на развитие человеческих отношений, в фундаменте которых заложены культура, свобода и инициатива.

В каждой компании формируется своя «философия» управления, отражающая уровень управленческой этики и культуры. Если сегодня в центре внимания менеджмента находится человек, его личное достоинство, признание заслуг, максимальное использование его потенциала, то такое управление — самое современное, нравственное, этически корректное.

fЛитература

1. Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений. М.: КноРус, 2006.

2. Лучко М.Л. Этика бизнеса — фактор успеха. М.: Эксмо, 2006.

3. Ногин В.Д. Принятие решений в многокритериальной среде. М.: Физматлит, 2005.

4. Орлов А.И. Теория принятия решений. М.: Экзамен, 2005.

5. Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса. М.: Проспект, 2007.

Размещено на Allbest.ru

Источник: https://revolution.allbest.ru/management/00669645_0.html

Uchebnik-free
Добавить комментарий